パソコントラブル日記、解決できた!できなかった?

家電：DVDレコーダー

Sonyスゴ録、修理に出しました

DVDが不調な我が家のスゴ録、RDRーHX8。
初代スゴ録です。
ネットで調べてみると、２００３年、２００４年に発売のレコーダーはどこのメーカーのものもDVDドライブについてあまり出来がよくないようです。特に東芝のは悪評を目にすることが多いです。
それはさておき、我が家のRDRーHX8は、ダビングが出来なくて、ついにはすべてのDVDの再生さえできなくなりました。
いよいよ何とかしなければなりません。
買い換えるなら、panasonicのwx12と決めているのですが、まずは修理に出すことにしました。
wx12は現状ではうちの近所では5年保証込みでケーズデンキの６０５００円が一番安いです。その半分３００００円も修理代がかかるようなら、修理はやめることにしようかと。

Sonyでは故障診断と修理申し込みをネット状で行うことができます。
型番を入力して症状を選択肢ながら絞り込んでいきます。
ピッタリとしたものがなくても最終的には、症状を文章で入力することができます。
その文章をどれだけ正しく判定できるのかやや心許ないのですが、即座に修理代概算が表示されます。

うちの場合は、機能不良から進んでいきました。HDD録画ができないというのはあるのですが、DVD録画ができないという項目はなくて、文章で「DVD録画ができない」と記入しました。
ダビングができないという項目はあるのですが、ダビングだけ出なく予約録画もできないので、文章記入にしました。
修理代概算は１９７００円。ドライブ交換の金額なのかな？と思います。

そのまま修理申し込みができます。
住所、氏名、電話番号やメールアドレスなどを記入していくと、修理終了までの必要日数は”4日”と表示されました。
まだ、どこへ持ち込むのかも登録していないのに、なぜ？と思いました。

結局修理申し込みはそこまでで、持ち込み場所は候補の中から自分で決めてもっていくということだそうです。
最寄りの持ち込み場所は、サイトの別窓に住所を入れると最寄りをピックアップしてくれます。
いままで行ったことはないけれど、駐車が楽そうな個人店に持っていくことにしました。

実際に6月7日（土曜日）午前中に、その店に行きました。
サイトでの申し込み状況をプリントアウトしたものを持参します。
それほど、慣れ親しんでいるというわけではなさそうですが、問題なく取り次ぎをしてくれました。
ムダと知りつつ、HDDの内容はできれば保全してほしいこと、を言いました。バックアップしたくてもDVDがダメになってバックアップできなかったんだから・・・。
私「4日で終わると言うような案内だったんだけど」
店「それは無理だね。ここじゃ何もしないんだよ。札幌へいくからね。往復で2日。2日じゃ修理は終わらないから。1週間は覚悟してね。」
ということでした。まあ、そんなことだろとは思っていたよ。
店「あと箱やリモコンは持ってかえってね。」
ふーん、そんなもんなんだね。

１９７００円以内ですむなら、連絡不要ということでお願いしています。
どうやら、お店からではなく、札幌の修理センターから直接メールがくるようになっているようです。ほんとに、一括管理が進んでいるんだね。
一つ一つのお店は技術力とか、おまけしとくよ、という裁量などは持っていないんだね。システムの一つの出先機関でしかないのかな、と少し感傷的な気分になりました。